Koulun loppu on vasta alkua...

Olen työharjoittelua vaille valmistunut matkailuvirkailija. Olen ollut koko opiskelunajan töissä. Viime vuonna olin osa-aikaisena yhdessä alusvaateliikkeessä ja samalla tein keikkatyötä muissa kaupoissa. Halusin kipeästi päästää aloittamaan urani matkailualalla. Olen ahkerasti etsinyt alan töitä ja olenkin onnistunut. :)

Tänä keväänä minä ja muutama luokkalaiseni pääsimme koulun kautta Stockmannin Hulluille Päiville myymään Finskin lippuja ja myöhemmin CWT Kaleva Travel:lle tuntityöläisiksi liikematkatiimiin. Kaleva Travel:lla meidät koulutettiin tekemään varauksia Amadeuskessa. Meille tuli tutuiksi asiakasprofiilit, joita ei oltu ehditty käydä läpi koulussa.
Minä en päässyt tekemään varsinaisia varauksia, vaan minut laitettiin laskutustehtäviin. Laskutusosastolla oli siihen aikaan pahin ruuhka ja siellä tarvittiin apulaisia eniten.
Laskutuksessa käytimme matkahallinnon tunneilta tuttua AGM (Agent Management) järjestelmää. Laskut lähetetään profiilissä määritetyn laskutustavan mukaisesti. Piti tarkistaa, miten asiakas oli toivonut saavansa laskun Kaleva travelin palveluista ja mihin osoitteeseen. Sen jälkeen muokattiin tiedot tarvittaessa ja lähetettiin lasku. Työ oli haasteellista ja siinä oli paljon yksityiskohtia, joita piti oppia. Onneksi tukenani oli osaava Kaleva Travelin henkilökunta.

Olen samalla aloittanut työt myös laivayhtiö Linda Line:lla, vai olisiko parempi sanoa katamaraaniyhtiö? Tämä yhteys on nopein reitillä Helsinki- Tallinna. Matka vie vain 1,4 tuntia. Lähtöselvitysvirkailijan työ on hyvin mielenkiintoinen. Olen itse tykännyt siitä paljon. Työtehtävät ovat monipuolisia. Niihin kuuluu laivalippujen ja hotellipakettien varaaminen asiakkaille kasvotusten Makasiiniterminaalissa, puhelimitse ja sähköpostitse. Linda Line:n varausjärjestelmä oli alussa hyvin haasteellinen, sillä tuotteen hinnan saamikseksi tulee laittaa oikea tuotekoodi. Asiakkaiden check-in laivalle on kivaa puuhaa minun mielestäni! Siellä pitää olla nopea ja tarkka. Tulee skannata lippujen viivakoodit laitteella hyvin nopeasti. Asiakkaita voi olla yli 200 sataa ja chekkari on usein vain yksi. Check-in:n pitää pystyä suorittaa 20 minuutissa niin, että laiva pääsee lähtemään ajoissa.

Minulle on avautunut hyvä mahdollisuus työllistyä matkailualalle. Olen tyytyväinen koulun ja alan valintaani. Ja tämä kevät on vasta alkua! Edessäni on vielä ulkomaan työssäoppimisjakso, jota odotan innolla, sekä uudet työtarjoukset. ;)