Olen työskennellyt jo jonkin aikaa turvatarkastajana
lentokentällä. Olen miettinyt monesti, miksi matkustajat tuntuvat pitävän meitä
turvatarkastajia vihollisinaan? Mehän vain haluamme, että kaikki pääsevät
perille ehjänä.
Ymmärrän kyllä, että
matkalle lähtö on aina jännittävää ja siksi omakäytös saattaa myös muuttua. Vai
jännittääkö ihmisiä että ”portti
piippaa” ja tämän aiheuttama muiden ihmisten reagointi?
Monille ihmisille matkalle lähtöön kuuluu myös pelko
turvatarkastuksesta. Osaa ihmisiä inhottaa jos joku tulee tarkastamaan heitä ja
osaa vain inhottaa muuten vaan. Olemme siellä kuitenkin vain kaikkien matkan
turvana. Ei siis kiusataksemme matkustajia, kuten monet tuntuvat luulevan.
Monen mielestä kaikki mahdolliset nesterajoitukset ja muut
määräykset ovat typeriä. Miksi ei voi viedä vesipulloa koneeseen? Eihän se ole
kuin vettä. Miksi te aina nipotatte turhasta?
Ihmiset ovat itse omalla käytöksellään ja teoillaan saaneet
nämä ”typerät” määräykset voimaan. Ei niitä ole tuulesta temmattu. Aina on
ensin sattunut jotain, jonka seurauksena määräyksiä on tiukennettu.
Turvatarkastajan työ saattaa vaikuttaa yksinkertaiselta ja
helpolta, mutta se pitää sisällään paljon muutakin. Jatkuva valppaana olo
pitkissä vuoroissa, tiukat tilanteet, kouluttautuminen ja se että tulee olla
kokoajan perillä erilaisista säännöistä ja määräyksistä koskien
lentoliikennettä, tuovat omat haasteensa työhön.
Vastapainoksi työssä auttaa jaksamaan iloiset asiakkaat,
positiivinen palaute ja hyvät työkaverit. Mielestäni on ihanaa saada tehdä
töitä niin että palaute tulee suoraan asiakkaalta.
Lentokentällä työskentely on ihan oma maailmansa. Sen
ymmärtää vasta sitten kun on itse kerran kokeillut. Kansainvälinen työympäristö,
moninaiset työtehtävät ja jatkuvasti vaihtuvat kasvot tuovat omat mausteensa
työntekoon.
En voi väittää,
etteikö työnteko lentokentällä olisi joskus henkisesti raskasta. Itsestäni on
vaikeinta se kun näkee muiden ihmisten lähtevän, samalla kun itse joutuu
päivästä toiseen jäämään. Samoin hektinen työtahti ja välillä yllättävänkin
vaikeat tilanteet, tuovat haastetta päivään.
Olen kuitenkin hyvin iloinen valinnastani ja siitä, että
minulla on ollut mahdollisuus kokeilla kansainvälistä työympäristöä erittäin
mahtavien työkavereiden kanssa. Voin siis vain suositella lentokenttää
työpaikkana!
Uskon että ihmiset ovat aina vähän hermostuneita ennen matkalle lähtöä. Vielä lentokentällä mietitään, että onko kaikkia tavarat mukana, passi, liput jne. On yllättävän stressaavaa lähteä matkalle ja varmaan myös siksi saatetaan olla ärtyneitä, joka sitten puretaan lentokentän työntekijöihin, kuten turvatarkastajiin. Onneksi on myös hyvän tuulisia matkustajia, joilta saa positiivista palautetta ja hyvän mielen!
VastaaPoistaSamaa mieltä kuin edellinen kommentoija. Jännitys ja stressi purkautuu, harmittaa kun pitää levitellä elämänsä ja intiimit tavaransa vento vieraan syynättäväksi. Siksi näiden tarkastajien pitäisi tehdä aina parhaansa helpottaakseen tilannetta edes hymyilemällä. Liian usein siellä on kuitenkin vastassa joku yrmynaama. Turvatarkastajan työ on palveluammatti vaikka se onkin valvomista ja tarkastamista.
VastaaPoistakiitos kommentista. Itse olen enemmän kuin samaa mieltä teidän kanssa. Työ on asiakaspalvelutyötä ja hymy sekä asiallinen käytös kuuluvat ehdottomasti työnkuvaan. Ymmärrän itse työtä tehneenä molemmat kannat, sekä asiakkaan näkökulman kuin myös työntekijän kannan. Itse ainakin yritän parhaani mukaan auttaa asiakkaita rentoutumaan, esim. hymyn avulla, mutta tiedän myös sen kuinka vaikeaa on pysyä hymyileväisenä ja iloisena pitkä työvuoro jos asiakkailta ei tule vastakaikua :)kuten varmaan muutkin asiakaspalveluammatissa työskentelevät tietävät. Toivottavasti saatte kuitenkin hyvää palvelua vierraillessanne lentokentällä.
VastaaPoistaTurvatarkastajilta olen aina mielinyt kysyä, että mikä on pahin tilanne, joka on koskaan tapahtunut?
VastaaPoistaKiitos kommentista. Töissä ollessa joka päivä sattuu ja tapahtuu. Valitettavasti en sen tarkemmin voi lähteä erittelemään tapahtuneita:)
PoistaTule ja kokeile. Sillähän se selviää :)
Hyvä postaus ja mielenkiintoinen aihe. En ole itse tullut ajatelleeksi mitä turvatarkastajan työ pitää sisällään, mutta informatiivisen tekstisi ansiosta olen yhtä asiaa taas viisaampi. :)
VastaaPoista