Asiakaspalvelutyö auringon alla

Matkailuala tarjoaa paljon työvaihtoehtoja nuorille. Eräs loistava vaihtoehto kartuttaa kokemusta ulkomailla on hotellianimaattorin työ. Hotellianimaattorina voi työskennellä monessa eri maassa ja kohteessa, ympäri vuoden.

Itse työskentelin hotellianimaattorina syksyllä 2008. Työt Scandic hotellissa eivät oikein enää innostaneet joten aloin tutkimaan eri vaihtoehtoja ulkomailta. Etsimiseni tuotti tulosta ja eräänä iltana päädyin Acttiv Leisuren sivuille. Kyseessä on yritys jonka kautta voi työskennellä hotelli- animaattorin roolissa Espanjassa. He järjestävät kuukausittain kursseja uusille alasta kiinnostuneille henkilöille. Päätin täyttää hakemuksen ja ei mennytkään kuin muuta päivä kuin Acttivin pääkonttorista Madridista minulle jo soitettiin. Puhelun aikana minut pika haastateltiin ja kerrottiin että voin osallistua kurssille.

Kurssi jonka suoritin järjestettiin Gran Canarilla, Playa del Inglesissä. Kurssilla oli noin kaksikymmentä osallistujaa joista kaksi oli poikaa ja loput tyttöjä. Minun lisäkseni osallistujia oli Hollannista, Belgiasta ja Espanjasta. Kurssi oli kestoltaan kaksi viikkoa jonka jälkeen jokainen kurssilainen sijoitettiin eri hotelleihin eri saarille.

Kurssilla meitä opetti kurssihotellin animaattorit joita hotellissa oli kuusi kappaletta. Kävimme mm. läpi millaista on olla lasten- ja juniorikerhon vetäjänä, kuinka toimia vesijumpan ja muiden hotellissa pelattavien aktiviteettien vetäjänä. Kävimme myös läpi erilaisia iltaohjelmanumeroita, johon kuului tanssimista, näyttelemistä ja palveluiden promoamista.

Kurssin jälkeen minut lennätettiin Teneriffan saarelle jossa työskentelin kahdessa eri hotellissa joissa oli pääosin englantilaisia ja skandinaaveja asiakkaita. Se mihin hotelleihin meidät sijoitettiin, riippui pitkälti siitä mitä kieliä puhuimme. Teneriffalla asuin kimppakämpässä kolmen muun tytön kanssa. Kämppäkavereinani oli kaksi brittiä sekä yksi tyttö Meksikosta.

Teneriffalla työskentelin noin kuukauden verran jonka jälkeen sain siirron Fuerteventuraan saarelle, jonne erityisesti toivoin, sillä minulla oli saarella tuttuja. Fuerteventuralla työskentelin Suite-Hotel Atlantis Fuerteventura Resort nimisessä hotellissa jossa myös kaikki animaattorit asuivat. Työhöni tässä hotellissa kuului aikuisten Fitness aktiviteettien vetäminen, kuten vesijumppa, venyttelytunnit ja muut liikunnalliset tunnit. Tässä hotellissa työskentelin vain muutaman viikon jonka jälkeen muutin saaren toiseen osaan sillä sain toisen työpaikan.

Työpäivät olivat pitkiä ja vapaata oli yksi ja puolipäivää ainoastaan. Työ oli erittäin opettavainen ja rankka. Parasta tässä työssä oli ihmisten positiivisuus ja se että tutustuin moniin uusiin ihmisiin.

Mielestäni hotellianimaattorin työ soveltuu henkilölle joka on iloinen ja positiivinen, uskaltaa lähestyä vieraita ihmisiä ja joka tykkää esiintyä ja ohjata erikokoisia ryhmiä. Tämä työ pitää sisällään erittäin paljon PR:ää joten siihen pitää olla myös valmistautunut. Positiivisella ja reippaalla asenteella pääsee todella pitkälle.

Suosittelen lähtemään hotellianimaattoriksi mikäli haluatte Helmen opintojen jälkeen lähteä hakemaan lisää matkailualan kokemusta.  

 Lue lisää >>